مدة الاسترجاع:
يمكن طلب استرجاع قيمة الورشة أو الجلسة التدريبية خلال 7 أيام من تاريخ الدفع، بشرط عدم إكمال أكثر من 50% من محتوى الورشة أو الجلسة.
يجب تقديم طلب استرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الدفع أو قبل 10 أيام من تاريخ الرحلة العلاجية.
حالة الاسترجاع:
يتم قبول طلبات الاسترجاع فقط إذا لم يتم استهلاك كامل محتوى الورشة أو الجلسة.
إذا تم تحميل مواد الورشة أو الجلسة (مثل ملفات PDF أو الفيديوهات القابلة للتنزيل)، لن يكون الاسترجاع متاحًا.
في حال كانت الورشة أو الجلسة تحتوي على شهادة حضور، فإن استلام الشهادة يعني عدم أهلية الاسترجاع.
فى حالة ان الرحلة العلاجية باقى عليها اكثر من 10 ايام.
الورشات والجلسات غير القابلة للاسترجاع:
الورشات أو الجلسات التي تم شراؤها ضمن عروض أو خصومات خاصة.
الورشات أو الجلسات التي تم الحصول عليها كجزء من حزمة أو اشتراك جماعي.
الجلسات التدريبية المباشرة (Live Sessions) التي حضرتها بالفعل.
لا يتم استرجاع قيمة الورش والجلسات التي تم تحميل موادها مثل ملفات PDF أو الفيديوهات القابلة للتنزيل
استرجاع قيمة الرحلة العلاجية:
يمكن طلب استرجاع قيمة الرحلة العلاجية قبل 10 ايام من تاريخ الرحلة.
لا يمكن استرجاع المبلغ بالكامل إذا تم طلب الإلغاء خلال أقل من 10 ايام قبل موعد الرحلة.
عملية طلب الاسترجاع:
1-إرسال الطلب:
لتقديم طلب استرجاع، يرجى التواصل معنا على البريد الإلكتروني: help@tareqmash.com مع ذكر التفاصيل التالية:
اسم الورشة أو الجلسة.
رقم الطلب أو إثبات الدفع.
سبب طلب الاسترجاع.
2-مراجعة الطلب:
سيتم مراجعة طلب الاسترجاع خلال 5 أيام عمل ، وسنقوم بإبلاغك بقبول الطلب أو رفضه بناءً على مدى التزامه بالشروط المحددة.
طريقة الاسترداد:
في حال قبول طلب الاسترجاع، سيتم رد المبلغ باستخدام نفس طريقة الدفع الأصلية.
إذا تم استخدام بطاقة ائتمانية أو وسيلة دفع رقمية، قد تستغرق العملية 14 يوم حتى تظهر في حسابك.
التكاليف الإضافية:
إذا كانت الورشة أو الجلسة تحتوي على رسوم تسجيل أو مصاريف إدارية، قد يتم خصم هذه التكاليف من مبلغ الاسترجاع.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية أو لديك أي استفسارات حول سياسة الاسترجاع، لا تتردد في التواصل معنا على البريد الإلكتروني: help@tareqmash.com.
تم التحديث بتاريخ 19 اغسطس 2024
سارية منذ 19 اغسطس 2024
